在中国,鑫盛通为客户提供7*24小时不间断服务。通过建立一整套规范的运作体系和流程,集中一批高水准的客户支持工程师队伍,我们能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务。
 
• 针对多厂商IT环境提供的IT支持服务;
• 协调原厂资源,统一问题升级管理
• 快速的问题响应及专业的工程师队伍
• 完备的备件管理体系
• 优化和降低IT运维的成本,释放IT人员运维压力,更多关注核心业务发展
• 通过提供主动性运维管理增值服务,带来更多的附加价值
 

响应式服务

7×24×2级别服务:7×24电话支持响应,2小时现场

5×9×12:工作日内电话响应,12小时现场支持
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性能分析
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节假日期间重要通讯保障
现场备机备件支持

 
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